Toimitusehdot Suomessa

Käsittely ja toimitusaika: Käsittelemme tilaukset arkisin pääsääntöisesti vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Toimitusaikamme vaihtelee tuotekohtaisesti. Normaali toimitusaikamme varastossamme oleville tuotteille on 2–7 arkipäivää. Normaalista poikkeava toimitusaika on ilmoitettu jokaisen tuotteen tiedoissa. Valokuva – ja omakuvatuotteet valmistamme tilauskohtaisesti ja niiden toimitusaika on 4-5 viikkoa. Muut tuotteet löytyvät pääsääntöisesti varastostamme.

Pakettien lähettäminen: Käytämme Itellan postipakettia tai Matkahuollon bussirahtia. Molemmat lähetykset yksilöidään viivakoodilla ja lähetystunnuksen avulla voimme tarvittaessa seurata internetissä lähetyksesi etenemistä. Posti säilyttää paketteja kaksi viikkoa, jonka jälkeen lähetys palautuu takaisin. Posti ilmoittaa lähetyksen saapumisesta vain kerran. Matkahuolto ilmoittaa lähetyksen saapumisesta tekstiviestillä.
Toimitusmaksut: Nouto postista 7,90 €, postin kotiinkuljetus 13,90 €, Nouto matkahuollosta 7,90€, Matkahuollon lähellä pakettti  12.90€. Postiennakkolisä +3.65€

Maksutavat: Ostokset voi maksaa kaikilla kotimaisilla verkkopankeilla ja luottokorteilla. Verkkokauppamme käyttää kaikkiin ostoskoritoimintoihin suojattua SSL - yhteyttä, joten maksaminen on helppoa ja turvallista.

Vaihto- ja palautusoikeus: Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan asiakkaan toivomusten mukaisesti tilauksesta. Nämä tuotteet kuuluvat ”My Own” omakuvatuotteiden ryhmään. Palautus –ja peruutusoikeuden puuttumisesta ilmoitetaan erikseen tuotetiedoissa.

Muiden tuotteiden vaihto- ja palautusoikeus on 14 vuorokautta. Mikäli et ole täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, lähetä se takaisin 14 vrk kuluessa, niin palautamme tuotteen hinnan takaisin. Täytä mukaan vaihto- ja palautuslista ja kirjoita siihen palautuksen syy. Palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön. Tarkista aina tilaamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua. Tarkistamme palautuksena tulleiden tuotteiden kunnon ennen palautuksen takaisin maksua.

Tuotteiden palauttaminen : Vie palautettavat tuotteet pakattuna lähimpään postiin ja täytä postissa ASIAKASPALAUTUS -osoitekortti sekä liitä mukaan vaihto- ja palautuslista. Palauttaminen ei maksa mitään.
Palautusosoite:
Asiakaspalautus
Home Seasons Oy / Hannas
Ottilantie 1
26100 Rauma

Tuotteiden vaihtaminen: Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, palauta tuote normaalisti asiakaspalautuksena yllä olevien ohjeiden mukaan. Tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta verkkokaupassa. Näin voimme parhaiten varmistaa, että toivomasi väri tai koko on saatavilla ja saamme haluamasi tuotteet sinulle nopeasti. Uudesta tilauksesta veloitamme normaalit postikulut.
Jos olet saanut alkuperäisessä tilauksessa väärän tai viallisen tuotteen, palauta tuote asiakaspalautuksena ja täytä mukaan vaihto- ja palautuslista. Lähetämme sinulle uuden tuotteen ilman lähetyskuluja. On hyvä soittaa ja ilmoittaa virheellisestä tuotteesta ja varmistaa, että haluamasi tuote otetaan sinulle sivuun välittömästi.

Maksun palauttaminen : Kun vastaanotamme palautuksesi hyvitämme maksamasi summan pikimmiten. Jos taas maksoit tilauksesi e-maksulla, palautamme summan pankkitilillesi. Muista liittää mukaan tilinumerosi ja myöhemmin tarkistaa tiliotteeltasi maksun saapuminen. Palautusmaksun tulisi näkyä tililläsi 7 päivän kuluessa palautuksesta. Jos on kulunut yli 10 arkipäivää siitä, kun olet jättänyt palautuksen postiin tai matkahuoltoon, eikä palautusmaksu vielä näy tililläsi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Asiakaspalvelu
Mikäli sinulla on vielä jotain kysyttävää, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköposti:
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen tai puh: 02-8222 803.